​“三步督办法”破解治理难题

近日,作为典型的多元化城乡融合社区,重庆市大渡口区建胜镇白居寺社区传来民生改善的佳音:由镇重点议案绿地城二期小区基础设施修缮工程取得阶段性成果。

在治理过程中,白居寺社区面临“三多两难”的困境。社区党委以“和乐·邻里”为目标,创新“五邻工作法”,积极探索现代化数字社区建设,高效联通“141”平台,已构建起“AI+人防”的智慧治理体系,为社区治理注入动力。

时间回溯到3月中旬,镇人大代表在接到居民反映后,第一时间启动“三步督办法”,深入现场进行细致勘察,发现乒乓球台区域路灯光线昏暗,不仅无法满足居民夜间运动需求,还存在着不小的安全隐患。

针对这一问题,镇人大代表当天下午便紧急组织召开了由街道民生服务办公室、物业公司及居民代表共同参与的“民情恳谈会”。会上,现场播放的问题视频引发与会人员的强烈共鸣,多位居民纷纷发言,倾诉夜间活动的不便。

在充分了解各方诉求和实际情况后,通过援引《物业管理条例》明确权责,各方最终形成科学合理的“三步走”解决方案:物业公司先行实施应急照明措施,保障居民的夜间基本活动需求;待新增设备到位后,全面升级照明设施,从根本上解决问题;建立居民监督巡查机制,确保整改工作落到实处。

为确保整改质效,社区创新建立“双监督”体系。一方面,组建3人居民监督小组,每日跟踪施工进度并在业主群公示,另一方面,由社区两委班子每周开展专项巡查,同步建立整改台账,将巡查结果与整改进度形成闭环管理。

截至目前,临时照明设施已安装完毕,2盏太阳能路灯正在运输途中。

此次督办行动不仅解决具体民生问题,更探索出“问题发现—协商解决—长效监督”的基层治理新模式。镇人大代表表示,将持续跟踪整改,推动建立物业履约评价机制,切实把民生实事办到群众心坎上。

(通讯员 唐露)